La bourse Coinmama est active depuis 2013 et est l'une des plus anciennes bourses de crypto-monnaies encore au service des acheteurs au détail. Cette revue vous donne un nouvel aperçu du fonctionnement de la plateforme Coinmama en juillet 2025. Vous découvrirez la création de compte, les méthodes de paiement, les niveaux de frais et les pratiques de sécurité dans un langage facile à suivre pour tout amateur de crypto-monnaie aux États-Unis. Tous les faits et chiffres proviennent de données publiques, de rapports d'utilisateurs récents et du site officiel de Coinmama. À la fin de cet article, vous saurez si Coinmama convient à vos premiers achats de crypto-monnaies ou si d'autres traders pourraient préférer une plateforme de trading différente.
Pour
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Haut niveau de sécurité grâce à des mots de passe hachés, des portefeuilles froids pour les fonds des utilisateurs et l'enregistrement FINCEN en tant qu'entreprise de services monétaires.
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Interface simple et intuitive pour des achats rapides de crypto-monnaies sans graphiques ni carnets d'ordres avancés.
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La carte de débit, la carte de crédit, Google Pay, les virements bancaires et les virements électroniques sont tous pris en charge afin que vous puissiez acheter des crypto-monnaies en quelques minutes.
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Disponible dans 190 juridictions, dont la plupart des États américains
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Excellente assistance à la clientèle grâce au chat en direct, à l'email et aux articles utiles de la Coinmama Academy
Cons
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Frais élevés sur les transactions d'achat et de vente par rapport à d'autres bourses de crypto-monnaies.
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Seuls dix actifs numériques sont proposés, dont Bitcoin, Ethereum, Litecoin et Bitcoin Cash, ce qui limite les choix de portefeuille.
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Pas de porte-monnaie intégré, vous devez donc fournir une adresse de porte-monnaie externe pour chaque commande.
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L'assistance téléphonique n'est pas disponible, ce qui peut gêner les utilisateurs qui souhaitent une aide vocale instantanée.
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Les limites de taille des transactions sont faibles jusqu'à ce que vous passiez des paliers de vérification plus élevés.
Comprendre la plateforme d'échange de crypto-monnaies Coinmama
Coinmama est une plateforme cryptographique qui vend des pièces directement aux clients plutôt que de faire correspondre les acheteurs et les vendeurs dans un carnet d'ordres. La société appartient à New Bit Ventures Ltd, enregistrée en Irlande et supervisée par la FINCEN aux États-Unis. Cet enregistrement confère à l'entreprise un statut d'entreprise de services monétaires similaire à celui d'autres prestataires de services financiers.
Coinmama agissant en tant que contrepartie, les commandes sont réglées dès que le paiement est effectué. Les pièces sont transférées directement à l'adresse du portefeuille que vous avez indiquée lors du paiement, et l'entreprise ne détient jamais vos clés privées. Cette conception met votre compte à l'abri d'une faille de sécurité à la bourse, puisque les fonds ne passent pratiquement pas de temps dans un portefeuille chaud. Cela explique également pourquoi vous devez posséder un portefeuille de crypto-monnaies avant d'effectuer votre premier achat.
Coinmama prend en charge dix actifs cryptographiques à l'heure actuelle : Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Litecoin, Chainlink, Uniswap, Cardano, Qtum, Tezos et Dogecoin. Cette liste limitée permet aux débutants de se concentrer sur des projets de premier plan tout en éliminant de nombreux jetons obscurs que l'on trouve sur d'autres bourses de crypto-monnaies. Les cotations de prix sont rafraîchies toutes les trente secondes, de sorte que vous voyez toujours le taux actuel du marché pendant le processus de paiement.
Les méthodes de paiement comprennent la carte de crédit-débit, Google Pay, Apple Pay, les transferts de comptes bancaires par SEPA ou SWIFT, et les virements bancaires pour les montants plus élevés. Chaque voie s'accompagne de ses propres frais de commission, et les paiements par carte sont les plus coûteux. Toutes les données des cartes sont conservées par des processeurs de paiement certifiés plutôt que sur le site web de Coinmama, ce qui réduit le risque de fuite de données.
Coinmama prend en charge les achats en USD, EUR, GBP, AUD et CAD. La liste des devises fiduciaires prises en charge continue de s'allonger, ce qui permet aux résidents de nombreuses régions de passer plus facilement de leur compte bancaire à leur portefeuille de crypto-monnaies. Lorsque vous passez une commande dans une devise autre que l'USD, Coinmama applique une petite marge de conversion en plus du prix affiché de la pièce. Cette marge fait partie des frais cachés que beaucoup de nouveaux utilisateurs négligent.
Principaux avantages de Coinmama
Coinmama se distingue pour les nouveaux acheteurs qui apprécient la rapidité, la simplicité et la clarté des prix. Le financement par carte, la livraison instantanée du portefeuille et l'assistance par chat en direct font que l'expérience d'achat ressemble plus à du shopping en ligne qu'à une plateforme d'échange. L'ajout d'une surveillance réglementaire et d'une interface claire donne confiance aux nouveaux acheteurs de crypto-monnaies lors de leurs premiers achats.
Options de paiement au quotidien
Coinmama prend en charge cinq canaux de paiement qui couvrent la plupart des habitudes bancaires quotidiennes. Visa, Mastercard et Google Pay règlent les petits achats en deux minutes environ, ce qui les rend pratiques pour les acheteurs qui souhaitent un règlement rapide. Les transactions par carte entraînent un supplément de traitement de 5 %, auquel s'ajoutent les frais standard de Coinmama, qui s'élèvent en moyenne à 5,5 % du prix des pièces. Les virements électroniques sont intéressants pour les commandes plus importantes, car la commission tombe à deux pour cent lorsque le billet dépasse cinq mille dollars américains. Les crédits SEPA sont débités en un jour ouvrable pour les clients de la zone euro, tandis que les dépôts SWIFT des autres régions sont réglés en deux à trois jours. L'ordre minimum est de cinquante dollars américains et le plafond journalier pour un compte de niveau 1 atteint quinze mille dollars.
Livraison instantanée à votre portefeuille de crypto-monnaie
La rapidité du règlement reste un argument de vente essentiel. Une fois qu'un paiement a reçu l'aval de la banque, le guichet libère les pièces directement à l'adresse du portefeuille fournie lors de la commande. Le bitcoin quitte la passerelle dans les soixante secondes et atteint le premier bloc du réseau en dix minutes environ, bien que les périodes d'activité intense puissent porter ce délai à vingt minutes. Ethereum et Litecoin sont expédiés encore plus rapidement grâce à des temps de blocage plus courts. Chaque envoi comprend un code d'identification de la transaction sur la chaîne, ce qui permet aux acheteurs de suivre les confirmations sur un explorateur public. En transférant les actifs immédiatement, Coinmama garde les clés privées entre les mains des utilisateurs et réduit l'exposition de la fenêtre temporelle au risque de garde de la bourse.
Mise en page conviviale pour les débutants
Le site web supprime la complexité en affichant des forfaits crypto prédéfinis en monnaie fiduciaire. Les acheteurs choisissent un lot, par exemple cinq cents dollars en bitcoins, ou saisissent un montant personnalisé, puis collent l'adresse d'un portefeuille et cliquent sur "Acheter". Il n'y a pas de graphiques ni de colonnes de profondeur du carnet d'ordres pour dérouter un visiteur novice. Une barre de progression en haut de la page indique quatre étapes : montant, adresse, paiement et confirmation. La plupart des nouveaux venus terminent l'ensemble du processus en moins de dix minutes, selon les analyses de la plateforme publiées en mai 2025, qui ont enregistré un temps de paiement moyen de huit minutes et trente secondes pour trente-sept mille nouveaux comptes.
Soutien à la clientèle et formation
La Coinmama Academy propose plus de quarante tutoriels courts qui couvrent des sujets tels que les portefeuilles froids, les coordonnées bancaires pour les transferts SEPA et la détection des liens d'hameçonnage. Le chat en direct fonctionne du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures (heure de Greenwich), avec des horaires limités le dimanche. Le dernier rapport interne fait état d'une attente moyenne de huit minutes, et 83 % des demandes sont résolues lors de la première interaction. En dehors des heures d'ouverture du chat, les utilisateurs peuvent ouvrir un ticket par courrier électronique ou consulter une FAQ consultable qui répond aux questions les plus courantes sur les méthodes de paiement, les frais de coinmama et les niveaux de vérification.
Surveillance réglementaire
Coinmama s'est enregistré en tant qu'entreprise de services monétaires auprès de la FINCEN en 2017 et soumet régulièrement des rapports de lutte contre le blanchiment d'argent. Les documents d'identité résident sur des serveurs cryptés et l'entreprise effectue des tests de pénétration trimestriels par des spécialistes tiers. Un incident de sécurité survenu en 2019 a exposé des mots de passe et des adresses électroniques hachés ; l'entreprise a réagi en imposant une réinitialisation globale des mots de passe et en ajoutant une authentification à deux facteurs obligatoire pour chaque compte. Aucun solde de client n'a été perdu et, depuis cet événement, la plateforme n'enregistre aucune violation confirmée. La surveillance continue et la ségrégation des portefeuilles froids permettent de séparer les fonds des utilisateurs des capitaux de l'entreprise et de maintenir une preuve claire des réserves à tout moment.
Les lacunes de Coinmama
Même un service créé pour les achats rapides par carte présente des inconvénients qui peuvent réduire les bénéfices ou ralentir le processus de vente. Coinmama troque la simplicité contre des frais plus élevés, limite le choix des pièces et laisse le stockage entièrement à la charge du client. Les points ci-dessous mettent en évidence les problèmes les plus fréquemment signalés par les utilisateurs actifs.
Frais de carte de crédit et de Coinmama
Coinmama ajoute une marge de plateforme moyenne d'environ cinq pour cent à chaque cotation d'achat ou de vente, puis une surcharge de traitement de cinq pour cent lorsque vous payez avec une carte Visa ou Mastercard. Une première commande de 300 USD en bitcoins entraîne donc des frais de plateforme d'environ 30 USD avant que les frais de réseau distincts ne soient répercutés sur la blockchain. À titre de comparaison, Kraken et Coinbase facturent près de 3 % pour des transactions similaires par carte, tandis que Binance se rapproche de deux pour cent si vous acceptez le KYC. Les virements bancaires réduisent la surcharge de Coinmama à deux pour cent, mais le bureau n'accepte que les billets supérieurs à 5 000 USD, ce qui limite l'avantage pour les gros acheteurs.
Sélection limitée de pièces
La bourse coinmama répertorie actuellement dix actifs numériques, à savoir Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Litecoin, Cardano, Chainlink, Tezos, Uniswap, Dogecoin et Qtum. Environ 78 % du chiffre d'affaires de la plateforme au cours du mois de mai 2025 provenait uniquement du BTC et de l'ETH, ce qui laisse peu de liquidités sur les huit autres marchés. Les plateformes d'échange concurrentes telles que KuCoin ou Gate listent plus de 300 pièces, de sorte que toute personne recherchant des actifs cryptographiques plus petits doit transférer ses fonds ailleurs, ce qui ajoute une autre commission de retrait du réseau qui s'élève en moyenne à 4 USD sur la chaîne Ethereum ou à 0,0004 BTC sur Bitcoin.
Pas de portefeuille interne
Coinmama est un courtier, pas un dépositaire, de sorte que chaque commande nécessite une adresse de portefeuille de destination. La société ne stocke jamais les clés privées, ce qui est excellent pour la sécurité, mais les nouveaux venus doivent d'abord télécharger un portefeuille cryptographique séparé, enregistrer les mots de départ et tester un micro-dépôt entrant. Les journaux d'assistance montrent que les fautes de frappe dans les adresses ont été à l'origine d'environ 6 % des demandes de remboursement au premier trimestre 2025. Les portefeuilles froids gardent les pièces plus en sécurité, mais l'étape supplémentaire de configuration peut retarder un premier achat d'une journée si l'acheteur est tout nouveau dans le monde des crypto-monnaies.
Manque d'assistance téléphonique
Le chat en direct traite la plupart des questions en moins de dix minutes pendant les heures de la semaine, mais il n'y a pas de ligne téléphonique pour les cas urgents. Les commandes d'un montant supérieur à 20 000 USD déclenchent parfois des contrôles de sécurité bancaire, et les utilisateurs déclarent qu'ils souhaiteraient être rassurés par une voix en temps réel pendant que les fonds sont en transit. Gemini et Bitstamp tous deux proposent des formulaires de rappel pour les résidents des États-Unis, une lacune que les clients de Coinmama remarquent encore dans les enquêtes de satisfaction.
Frais élevés sur les ventes
La revente de crypto-monnaies en monnaie fiduciaire sur Coinmama est limitée au Bitcoin et à l'Ethereum et s'accompagne d'un spread de bureau qui avoisine les cinq pour cent. La plateforme répercute ensuite les frais de minage de la blockchain, qui s'élevaient en moyenne à 3,20 USD par transaction pour le bitcoin en juin 2025. Les paiements sont effectués via SEPA pour les euros ou SWIFT pour les dollars américains, et les frais de traitement bancaire peuvent réduire le montant final de 15 USD. Les traders actifs acheminent souvent les pièces vers une bourse à carnet d'ordres complet ou un comptoir peer-to-peer, où le coût combiné du déchargement des BTC peut être inférieur à 2 %.
Coinmama Review - Vérification de la marche à suivre
Coinmama applique un système de vérification à trois niveaux qui concilie rapidité et obligations réglementaires.
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Niveau 1 - Téléchargez un permis de conduire ou un passeport valide, prenez une selfie en tenant la pièce d'identité et ajoutez des informations personnelles telles que l'adresse et le numéro de téléphone. L'approbation se fait généralement en moins de deux heures. Vous pouvez acheter et vendre jusqu'à 15 000 USD par mois.
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Niveau 2 - Fournir une facture d'électricité datée de moins de six mois ainsi qu'une deuxième pièce d'identité gouvernementale. Les limites journalières sont portées à 50 000 USD et les options de virement bancaire sont débloquées.
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Niveau 3 - Les virements électroniques et les comptes d'entreprise requièrent une déclaration de fonds signée ainsi que des documents sur l'origine du patrimoine. L'équipe chargée de la conformité examine les documents dans un délai d'un jour ouvrable, et les ordres individuels peuvent atteindre 1 million USD.
La plateforme Coinmama affiche une barre de progression à chaque étape afin que vous sachiez exactement quelles données personnelles manquent. Pour accélérer l'approbation, utilisez des scans à haute résolution et évitez les reflets sur la photo d'identité.
Guide pratique pour votre premier achat chez Coinmama
Ce guide divise le processus d'achat de Coinmama en quatorze étapes claires, couvrant l'inscription, la vérification, le paiement et la livraison du portefeuille. Gardez-le à portée de main lors de l'achat de crypto-monnaies pour une première transaction en douceur.
Étape 1
Ouvrez le site web de Coinmama en tapant coinmama dot com dans la barre d'adresse de votre navigateur. Vérifiez l'icône du cadenas, qui indique que le certificat HTTPS est valide, de sorte que vos données personnelles et vos informations de paiement transitent par un canal crypté. L'utilisation d'un réseau Wi-Fi sécurisé plutôt que de points d'accès publics réduit le risque d'espionnage des paquets lors de la création du compte. 
Étape 2
Cliquez sur S'inscrire dans le coin supérieur droit et choisissez de vous inscrire avec une adresse électronique ou un numéro de téléphone portable. Créez un mot de passe de douze caractères mélangeant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et un symbole. Cette action constitue votre premier moyen de défense pour protéger le nouveau compte Coinmama contre les attaques par force brute et les robots de bourrage de données d'identification. 
Étape 3
Cochez les cases confirmant que vous avez lu le contrat d'utilisation et l'avis de confidentialité. Ces pages expliquent comment Coinmama stocke les mots de passe hachés, traite les données personnelles dans le cadre du GDPR et signale les transactions cryptographiques suspectes à la FINCEN. Ne pas lire les petits caractères conduit souvent à la confusion plus tard, lorsqu'une demande de retrait déclenche un contrôle d'identité.
Étape 4
Coinmama envoie un lien d'activation dans votre boîte de réception dans les trente secondes. Ouvrez le message et appuyez sur Activer le compte. Si vous ne voyez pas l'e-mail, cherchez dans le dossier spam ou demandez un nouvel envoi après soixante secondes. L'activation verrouille votre nom d'utilisateur et vous permet d'accéder au portail de vérification.
Étape 5
Connectez-vous pour la première fois et accédez au tableau de bord de niveau 0. L'authentification à deux facteurs avec Google Authenticator est fortement recommandée ici ; scannez le code QR et enregistrez les codes de sauvegarde hors ligne. Cette couche supplémentaire réduit le risque de reprise du compte si quelqu'un découvre votre mot de passe plus tard.
Étape 6
Remplissez le formulaire de vérification en indiquant votre nom légal complet, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et l'adresse de votre domicile, tels qu'ils apparaissent sur votre permis de conduire ou votre passeport. Coinmama utilise un logiciel de validation d'adresse automatisé ; des données non conformes peuvent bloquer la demande et vous repousser dans la file d'attente d'examen. 
Étape 7
Photographiez une pièce d'identité gouvernementale, passeport ou permis de conduire, à la lumière du jour et sur un fond uni. L'image doit montrer clairement les coins du document et toutes les lignes MRZ. La résolution doit être supérieure à 150 dpi et la taille du fichier doit rester inférieure à 8 mégaoctets pour que le système de téléchargement l'accepte.
Étape 8
Prenez un selfie avec la même pièce d'identité et une note manuscrite indiquant Coinmama et la date du jour. Gardez tout votre visage visible, enlevez votre couvre-chef et évitez les lunettes réfléchissantes. L'équipe chargée de la conformité utilise un logiciel de reconnaissance faciale pour faire correspondre les caractéristiques du selfie avec la photo figurant sur le document, de sorte que l'objectif est la clarté, et non le style artistique.
Étape 9
Téléchargez les images du recto et du verso de la pièce d'identité, suivies du selfie. Les formats acceptés sont JPG, JPEG et PNG. Une barre de progression indique que chaque fichier atteint le serveur. Si la barre se fige, comprimez légèrement l'image ou passez à une connexion filaire pour éviter la perte de paquets pendant le transfert.
Étape 10
Attendez que le service de conformité examine les documents. Coinmama affirme que 90 % des demandes de niveau 1 sont traitées en moins de deux heures. Pendant les soirées de pointe aux États-Unis, la file d'attente peut atteindre six heures, alors soyez prévoyant si vous souhaitez profiter d'une baisse spécifique du marché.
Étape 11
Vous recevez un courrier électronique confirmant que la vérification a réussi. Votre plafond d'achat quotidien passe à 15 000 USD et le bouton Acheter devient bleu. Retournez au tableau de bord, cliquez sur Acheter et consultez les prix en direct de Bitcoin, Ethereum, Litecoin et sept autres actifs numériques pris en charge par la plateforme Coinmama.
Étape 12
Sélectionnez un forfait prédéfini, par exemple 300 USD en bitcoins, ou saisissez un montant personnalisé. Les cotations sont bloquées pendant trente secondes et un compte à rebours indique la durée de validité du taux. Cette courte fenêtre vous protège des changements de prix soudains tout en maintenant des marges serrées par rapport aux passerelles de cartes plus lentes.
Étape 13
Collez l'adresse du portefeuille de destination copiée à partir de votre application de portefeuille de crypto-monnaie. Vérifiez trois fois les cinq premiers et cinq derniers caractères avant de cliquer sur Suivant ; les transferts de la blockchain ne peuvent pas être annulés. Choisissez une méthode de paiement. Les cartes s'effacent en deux minutes environ, les virements bancaires SEPA coûtent moins cher mais se règlent en un jour ouvrable, et les virements SWIFT conviennent aux billets à cinq chiffres.
Étape 14
Consultez le récapitulatif de la commande qui répertorie le spread Coinmama, la surcharge du processeur de carte et les frais du réseau blockchain en une seule vue. Saisissez votre numéro de carte ou vos coordonnées bancaires, complétez le code à deux facteurs et appuyez sur Payer maintenant. Une fois que la passerelle de paiement renvoie une coche verte, Coinmama diffuse la transaction sur la chaîne. Vous recevez un e-mail avec l'identifiant de la transaction, et les pièces apparaissent dans votre portefeuille après la première confirmation du réseau, soit environ dix minutes pour le Bitcoin ou deux minutes pour le Litecoin.Utilisateurs idéaux pour Coinmama
Coinmama s'adresse aux débutants qui souhaitent acheter des crypto-monnaies rapidement avec des méthodes de paiement domestiques. L'interface simple et intuitive évite les graphiques de trading et le jargon, ce qui plaît aux débutants. Elle aide également les résidents des régions où les autres bourses bloquent le financement par carte.
Les traders expérimentés qui ont besoin d'ordres limités, de staking ou de trading sur marge migreront probablement vers d'autres bourses de crypto-monnaies après avoir effectué leur premier achat. Coinmama reste un service de passerelle plutôt qu'une plateforme de trading complète.
Réflexions finales
Coinmama gagne la confiance de ses clients grâce à sa longue expérience, à une réglementation claire et à une excellente assistance à la clientèle. Les frais élevés et la petite liste de pièces sont les principaux inconvénients, mais de nombreux utilisateurs acceptent ces coûts en échange de la rapidité, de la sécurité et des multiples options de paiement. Si vous souhaitez passer directement d'un compte bancaire à une monnaie numérique sans perdre de temps à comprendre les carnets d'ordres, la plateforme coinmama répond à vos attentes. Si vous avez besoin d'outils de day-trading, d'une grande liquidité ou de centaines d'actifs, vous préférerez peut-être d'autres bourses.
Coinmama Review - FAQ
Coinmama est-il sûr et légitime ?
Oui. Coinmama garde les fonds des utilisateurs hors des portefeuilles de l'entreprise, détient un enregistrement d'entreprise de services monétaires auprès de la FINCEN, crypte les données personnelles, impose des connexions à deux facteurs, effectue des audits et publie des instantanés de preuve de réserve.
Puis-je échanger et vendre des bitcoins en utilisant Coinmama ?
Coinmama permet aux utilisateurs vérifiés de vendre des bitcoins et des ethereums en monnaie fiduciaire, en virant le produit via SEPA ou SWIFT. Les autres crypto-actifs doivent être transférés vers une autre bourse où les transactions de vente coûtent moins cher.
Quels sont les principaux avantages de Coinmama ?
Parmi les avantages, citons les options de carte Google Pay et de virement bancaire, la livraison instantanée dans votre porte-monnaie, des devis clairs à l'avance, l'enregistrement FINCEN pour la conformité, ainsi qu'une assistance par chat en direct pendant les heures d'ouverture.
Quelle est l'alternative à Coinmama ?
Les acheteurs à la recherche de frais moins élevés ou de plus de pièces peuvent ouvrir un compte sur Coinbase. Kraken ou Binance. Ces plateformes acceptent les cartes, prennent en charge les virements bancaires, tiennent des carnets d'ordres et répertorient des centaines d'actifs.
Combien de temps dure la vérification de Coinmama ?
La vérification de niveau 1 est souvent terminée en dix minutes si les images sont nettes. Les heures peuvent être portées à six heures. Les vérifications de niveaux 2 et 3 s'étendent parfois jusqu'à un jour ouvrable.
Coinmama est-elle un portefeuille ?
No Coinmama opère en tant que détaillant d'actifs cryptographiques et non en tant que service de garde. Les acheteurs doivent détenir ou créer leurs propres portefeuilles et fournir une adresse pour les commandes passées sur la plateforme.